优酷联合活动总结:牛排加盟店的管理核心!
“49元吃到饱”的某自助烤肉品牌,以超高的“性价比”吸引消费者,门店迅速扩张。然而,日前接连被曝出“鸭肉冒充牛肉”、将顾客吃剩的“口水肉”重回餐桌、过期肉与新鲜肉混合卖等丑闻,使得其平价自助背后的秘密逐渐浮出水面。
这是牛排加盟连锁之殇,是与其优秀的商业模式相对立的弊端,要不要做管理,怎么做管理,都是整个行业需要深思的。从长远发展的角度及负责任的角度来说,与之相匹配的加盟店管理制度,是必须要贯彻与执行的。
1、放心,你品尝的是高品质牛肉!
在科斯塔牛排加盟店管理中,产品安全一直是重中之重。科斯塔牛排拥有中央厨房,牛排等产品主材,全部由品牌总部统一配送,保障每一道餐品与饮品都可以安心享用。而一些产品辅材,则可以由加盟店自行采购,这样在保障产品质量与安全的同时,也能让投资商在采购方面灵活应对。
科斯塔牛排总部提供的牛排等产品主材,都是直接供货,剔除中间商的差价,让每一位投资商都能以低于市场价的成本,拿到更优质的原材料。
2、投资商真正的需求是什么?
仅仅是一个品牌的名字?显然不是!
通过多年的观察可以看得出,很多的投资商本身都是从事其他行业的,进行跨界投资,对他们来说也是一次挑战。不懂牛排店设计、不懂装修成本控制、不知道如何布局产品及运营策略,他们需要的更多的是牛排店实战专业能力的引入。
不少加盟连锁公司,只是把品牌的使用权当作产品来卖,不管后期运营,不重视加盟店的产品与服务质量,导致很多投资商的牛排店是开起来了,但是根本不知道怎么运营牛排店。“旁边的牛排店很火,但是我的店里就是没人”,这是很多牛排店主的心声,更要命的是,你还完全找不到问题的头绪,不知道问题出在哪。
科斯塔牛排深知投资商真正需要的是什么,因此在后期的管理运营体系上下了很大的功夫。如派驻专业牛排店实战人才驻店12个月以内,实战运营能力落地的同时,帮助投资商搭建自己的牛排店运营团队。再比如此次与优酷的联合活动,科斯塔牛排总部自己掏腰包,在广告媒体运营方面为投资商提供大力支持。
3、管理是因为管你的死活
不做管理自然很省心,而众所周知,加盟店的管理是非常不容易的,很容易出现分歧。
但是如果不做管理,那就是对投资商的不负责,所以不管再艰难管理都是要坚持做下去的。科斯塔牛排定期都会有专人进行巡检,一方面监督加盟店的服务质量与产品安全,另一方面通过实际的牛排店体验分析,发现问题,帮助投资商做出对应的调整。
最后,加盟连锁的管理问题,是一种品牌责任心的表现,不能不管投资商的死活,不能没有对应的规范制度。假牛肉、拼肉可能会给投资商带来暂时性的一点利益,但是未来失去的将是更大的价值,不能因小失大,要对投资商的信任负责。